Customer Onboarding Specialist (Dutch speaker) - Utrecht office

Permanent employee, Full-time · Utrecht

Over de baan:

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en het opbouwen van duurzame relaties? Als Customer Onboarding Specialist zorg jij ervoor dat nieuwe klanten een vliegende start maken met onze slimme technologie. Je werkt samen met Sales, Operations en Consultancy om onze klanten te helpen het maximale uit onze oplossingen te halen.

Klinkt goed? Solliciteer en maak impact door met Sensorfact energieverspilling tegen te gaan en een duurzamere toekomst op te bouwen.

Wat je gaat doen:

Als Customer Onboarding Specialist begeleid je klanten in de Benelux bij een succesvolle start met onze oplossing. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen om onze technologie moeiteloos te integreren in hun bedrijf. Dankzij jouw ondersteuning en service wordt hun onboarding een succes!

Jouw taken:

Leid het digitale onboarding proces en speel in op de specifieke wensen van de klant;
Geef advies over de beste installatie- en meetmethodes voor hun situatie;
Werk samen met interne teams om installatie vraagstukken snel op te lossen;
Begeleid klanten, beantwoord hun vragen en tackel hun eventuele uitdagingen;
Signaleer kansen voor upselling en cross-selling en werk samen met het salesteam;
Verbeter het onboarding proces continu aan de hand van klantfeedback.

Wie ben je:

HBO-denkniveau en minimaal 6 maanden ervaring in sales, customer onboarding of support (of veel motivatie om te leren!);
Vloeiend in Nederlands en Engels, extra talen zijn mooi meegenomen;
Je kunt technische producten helder uitleggen en vindt het leuk om klanten hierin mee te nemen;
Je bent proactief, klantgericht en denkt in oplossingen;
Je kunt meerdere klanten tegelijk managen en weet goed prioriteiten te stellen.

Waarom je het geweldig zult vinden om hier te werken:

Onbeperkte prestatiegerelateerde bonussen;
Werkgeverspensioenbijdragen;
NS-zakelijke kaart voor duurzaam woon-werkverkeer;
Spannende beloningen via ons werknemersverwijzingsprogramma;
27 vakantiedagen om op te laden;
Flexibiliteit voor werken op afstand: tot 2 maanden per jaar (op basis van prestaties en goedkeuring van de manager);
Onboarding, buddysysteem en mentorschap;
Teambuildingactiviteiten, waaronder Sales Week, uitjes en bedrijfsuitjes;
Gratis vrijdaglunch en gezonde snacks. #LI-EVGENIA

Apply for this job

Over ons

Bij Sensorfact hebben we als missie om energieverspilling te verminderen en een slimmere, duurzamere toekomst te creëren. Ons innovatieve energiebeheersysteem stelt industriële bedrijven in staat om het energieverbruik te verminderen en de kosten met wel 10% te verlagen, door geavanceerde hardware, software en deskundige begeleiding te combineren.

We zijn trots op de impact die we tot nu toe hebben gemaakt: erkend door Techleap's Rise Program voor het aanpakken van klimaatverandering en benoemd tot een van Deloitte's snelstgroeiende technologiebedrijven. Terwijl we blijven opschalen, hebben we een belangrijke mijlpaal bereikt met een strategisch partnerschap met ABB, een wereldleider in elektrificatie en automatisering. Samen stellen we een nieuwe norm in industriële efficiëntie en duurzaamheid.

Onze kernwaarden - transparantie, eigenaarschap en teamwork - drijven alles wat we doen. Elke dag werken we samen, innoveren en verleggen we grenzen om oplossingen te leveren die het verschil maken.

Waarom bij ons komen werken?

Carrièregroei: ontgrendel kansen om je carrière te bevorderen binnen een snelgroeiend bedrijf.
Maak impact: draag bij aan het oplossen van een van de grootste uitdagingen van vandaag en creëer een duurzame toekomst.
Ondersteunende omgeving: werk in een samenwerkend team dat jouw ideeën waardeert en investeert in jouw succes.
Diverse cultuur: sluit je aan bij een dynamisch, inclusief team van 300+ mensen van meer dan 50 nationaliteiten die innovatie en samenwerking waarderen.

Klaar om ons te helpen de toekomst vorm te geven?
Laten we het waarmaken! Bezoek onze website en volg ons op LinkedIn en Instagram om op de hoogte te blijven van onze reis.

About the job

Excited to create lasting customer relationships? As a Customer Onboarding Specialist at Sensorfact, you’ll guide clients through a smooth transition while working closely with Sales, Operations, and Consultancy teams. Make a difference in the world of energy efficiency! Apply today!

What you will do:

As a Customer Onboarding Specialist at Sensorfact, you will play a vital role in ensuring a smooth and efficient onboarding experience for our customers in the Benelux market. You’ll help them seamlessly integrate our technology and maximize its value, all while delivering exceptional service. You'll work closely with internal teams to drive customer success and improve the onboarding process. Your responsibilities will include:

Lead the digital onboarding process and ensure customer needs are met
Coordinate with internal teams to resolve installation issues quickly and efficiently
Serve as the main point of contact for customers, addressing questions and challenges
Identify upsell and cross-sell opportunities and pass them to Account Executives
Optimize the onboarding process based on customer feedback
Advise customers on sensor installation and measurement best practices, tailored to their needs

Who are you:

HBO level with 6+ months of relevant experience (sales, customer success/support) or a strong willingness to learn
Fluent in English and Dutch (written and spoken), additional languages a plus
Comfortable with onboarding tools and explaining technical products
A proactive problem solver with strong customer relationship-building skills
Able to manage multiple customers, prioritize tasks, and meet deadlines #LI-EVGENIA

Why you will love working here:

Uncapped performance-based bonuses
Employer pension contributions
NS business card for sustainable commuting
Exciting rewards through our employee referral program
27 vacation days to recharge
Remote work flexibility: Up to 2 months per year (based on performance and manager approval)
Onboarding, buddy system, and mentorship
Team-building activities, including Sales Week, outings, and company getaways
Free Friday lunch and healthy snacks

Apply for this job

About us

At Sensorfact, we’re on a mission to reduce energy waste and create a smarter, more sustainable future. Our Energy Management System helps industrial businesses cut energy consumption and reduce costs by up to 10%, using cutting-edge hardware, software, and expert insights.

We’re growing fast—recognized by Techleap’s Rise Program for tackling climate change and named one of Deloitte’s fastest-growing tech companies. Now, we're reaching a major milestone a strategic partnership with ABB, a global leader in electrification and automation. Together, we’re driving the future of industrial efficiency and sustainability.

Our core values—transparency, ownership, and teamwork—drive everything we do. Every day, we collaborate, innovate, and push boundaries to deliver solutions that make a difference.

Why Join Us?

Career Growth: Unlock opportunities to advance your career within a rapidly scaling business
Make an impact: Be part of solving one of today's biggest challenges creating a sustainable future
Supportive Environment: Work in a collaborative team that values your ideas and invests in your success
Diverse Culture: Join a dynamic, inclusive team of 300+people from over 50 nationalities

Ready to help us shape the future?

Let’s make it happen! Visit our website and follow us on LinkedIn and Instagram to stay updated on our journey.

Apply for this job

We are looking forward to hearing from you!

Thank you for your interest in Sensorfact. Please fill out the following short form. Should you have difficulties with the upload of your data, please send an email to recruitment@sensorfact.nl.