We zijn op zoek naar een ambitieus persoon die energie haalt uit waardecreatie bij klanten en het leuk vindt om veel interactie te hebben met andere afdelingen binnen Sensorfact, zoals Sales, Operations en Energy Consultancy.

Het Customer Success team zorgt ervoor dat onze klanten de maximale waarde halen uit onze technologie en tegelijkertijd een hoog service niveau ervaren. Dat is waar jij om de hoek komt kijken. Concreet ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Je neemt de lead in het leveren van een best-in-class onboarding ervaring. Dit houdt in dat je tijdens een kick-off meeting met de klant zijn belangrijkste behoeftes in kaart brengt en zorgt dat we die vervolgens invullen;
• Na de onboarding fase ben je verantwoordelijk voor het verder uitbreiden van de klantwaarde van onze producten, zoals het toepassen van ons systeem op nieuwe use cases. De focus ligt hierbij op wederzijdse waardecreatie, zodat onze klanten nooit meer bij ons weg willen;
• Daarnaast fungeer jij ook als eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met een klantgerichte en vriendelijke aanpak zul jij klantvragen snel en goed beantwoorden;
• Zodra klanten de waarde ervaren die wij bieden, zijn wij ervan overtuigd dat zij open zullen staan voor aanvullende producten of diensten. 

  #LI - EVGENIA