Wij zijn op zoek naar een ambitieuze collega die energie krijgt van het creëren van waarde bij onze klanten. In deze functie is het belangrijk dat je naast het contact met klanten ook graag in contact staat met verschillende afdelingen binnen Sensorfact, zoals Sales, Operations en Consultancy.

De uitdaging

Het Onboarding team is verantwoordelijk voor het ondersteunen van een snelle installatie bij onze klanten. Als collega van ons predictive maintenance onboarding team help je onze klanten om het maximale uit onze technologie halen en zorg je dat onze klanten een hoog serviceniveau kunnen ervaren. 

Concreet ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Jij neemt de leiding in het leveren van een best-in-class onboarding ervaring. Dit houdt in dat je tijdens een kick-off meeting de belangrijkste behoeften van de klant identificeert en ervoor zorgt dat wij hieraan kunnen voldoen;
• Schakelen tussen verschillende afdelingen om de klant te helpen is voor jou geen probleem. Als middelpunt van het installatie proces weet jij de weg naar verschillende afdelingen makkelijk te vinden;
• Als aanspreekpunt voor onze klanten lukt het jou om voor alle vragen en technische uitdagingen een oplossing te vinden;
• Naast het klantcontact ben je alert voor up-selling en cross-selling kansen;
• Initiatief nemen is voor jou niet nieuw. Als snel groeiende scale-up kun je een sleutelrol spelen bij het optimaliseren van het onboarding proces.

Ons product

Door het gebruik van onze predictive maintenance sensoren, meten wij de vibraties van verschillende machines uit de industrie. 

Aan de hand van de vibraties kunnen wij onze klanten helpen bij het reduceren van onderhoudskosten en werkzaamheden, het verlengen van de machine levensduur en het garanderen van de productkwaliteit. Concreet betekent dit dat de vibraties van de machines geanalyseerd worden en wij direct kunnen zien wat er met de machines aan de hand is. 

Als onboarding specialist betekent dit dat je regelmatig met klanten het gesprek voert waar de sensor op de machine geplaatst wordt. Doordat wij diverse (internationale)klanten in verschillende industrieën helpen, krijg je te maken met een scala aan machines en productieprocessen. Daarmee is geen installatie hetzelfde!